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Ce formulaire envoie un message au serveur. C’est la seule partie de ce site qui transmette quoi que ce soit — le validateur ne l’utilise pas, et aucun registre n’y est jamais joint. Ce qui suit est ce qu’il faut mettre dans le message pour que la réponse vaille la peine d’être lue.
N’envoyez pas de registre par ce formulaire
Ce formulaire accepte une adresse e-mail et un message. Il ne peut pas accepter de fichier : il n’existe aucun champ de pièce jointe, et le point d’entrée derrière lui rejette tout ce qui n’est pas ces deux valeurs. C’est une limite voulue et non une fonctionnalité manquante : aucun serveur, ici, ne reçoit jamais de données de registre.
Si vous souhaitez faire contrôler un registre avant de déposer, l’outil gratuit le lit dans votre propre navigateur et ne téléverse rien. Pendant une prestation, les contrats et les registres s’échangent sous accord de confidentialité signé, et jamais par cette page.
Ou écrivez-nous directement
Si vous préférez votre propre messagerie — pour conserver le fil, mettre un collègue en copie, ou parce qu’un formulaire ne convient pas à votre question — cette adresse parvient à la même personne. Elle attend les mêmes éléments : les trois faits dont dépend un cadrage, ou le code d’erreur et le texte du message si un dépôt a été rejeté.
Une limite s’applique ici plus fortement qu’au formulaire, car la messagerie, elle, ne vous en empêchera pas : ne joignez ni registre ni contrat. S’il n’y a pas de champ de pièce jointe ci-dessus, c’est pour une raison, et une pièce jointe envoyée à cette adresse arrive dans une boîte aux lettres — ce que tout le reste de ce site est conçu pour éviter. Pendant une prestation, ces fichiers circulent sous accord de confidentialité signé. Avant, ils n’ont pas besoin de circuler.
Que faut-il indiquer pour un cadrage ?
Le nombre d’entités pour lesquelles vous déposez, l’ordre de grandeur des accords contractuels TIC détenus par chacune, et l’autorité auprès de laquelle vous déposez.
Ces trois éléments suffisent pour répondre par un chiffre plutôt que par une fourchette. Le tarif s’applique par accord contractuel et le décompte se cumule sur l’ensemble du groupe : c’est donc le nombre total d’accords qui fait le prix, et non le nombre d’entités — raison pour laquelle vingt fonds partageant six prestataires ne coûtent pas vingt fois un fonds.
Si vous ne connaissez pas encore le nombre d’accords, dites-le. L’établir relève du premier travail de la prestation et non d’un préalable à celle-ci, et une estimation à la dizaine près suffit pour chiffrer.
Que faut-il indiquer pour un registre rejeté ?
Le code d’erreur et le texte du message, exactement tels qu’ils vous ont été retournés.
Un code comme ICTO004 désigne un défaut précis, et la correction découle du code et non de sa description. Recopiez la chaîne telle quelle plutôt que de la reformuler : c’est le libellé qui distingue des cas que le code seul ne sépare pas, et c’est lui qui se rapproche des guidances publiées.
Si ce qui vous est revenu est un tableau de constats sur la qualité des données et non un code de rejet unique, indiquez son ordre de grandeur en nombre de lignes. C’est la différence entre un après-midi et une semaine, et ce serait sinon la première question en retour.
Que devient ce que vous envoyez ?
Votre adresse e-mail et votre message parviennent à un serveur. Rien d’autre, sur ce site, n’y parvient.
Ce site ne charge ni mesure d’audience, ni gestionnaire de balises, ni script tiers : l’envoi de ce formulaire est donc la seule requête réseau qui transporte quelque chose que vous avez saisi. La page de confidentialité indique ce qui est conservé, ce qui ne l’est pas, et ce qui reste à publier à ce sujet.
Il n’y a ni lettre d’information ni séquence automatisée derrière ce formulaire. Un message est lu et reçoit une réponse, ou non ; rien d’autre ne lui arrive.